Миссия общественной организации. Как написать миссию компании? Выбор миссии организации и требования к ее формулировке

При создании миссии компании, логично ознакомиться с примерами миссий известных организаций . Мы отобрали интересные на наш взгляд миссии российских и зарубежных компаний. Структурировали их по сферам деятельности.

Но н е копируйте, не создавайте миссию по аналогии - это ухудшит климат в компании , в лучшем случае ничего не изменит. М иссия - всегда индивидуальна.

ПРИМЕРЫ МИССИИ КОМПАНИЙ ПО СФЕРАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Примеры миссий дистрибьюторов, сетей, предприятий торговли и электронной коммерции

Миссия РОСПЕЧАТЬ: быть связующим звеном между издателями и читателями.
Миссия Лента: Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
Миссия Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Миссия СНС: Быть безоговорочным лидером в области дистрибуции товаров FMCG в странах СНГ, предоставляя клиентам высококачественные товары и идеальный сервис, действуя в интересах общества и потребителей, сотрудников и акционеров.
Миссия Протек: Наша цель - забота о красоте и здоровье людей. Мы дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняем свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством, тем самым задавая стандарты ведения бизнеса.
Миссия Дикси: Удовлетворять ежедневные потребности большинства жителей России с лучшим соотношением цены и качества – Просто, Рядом, По-соседски
Миссия Лента - Мы работаем для того, чтобы люди в нашей стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
Миссия ТЕРВОЛИНА: Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю!
Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше.
Миссия АШАН: Предлагать все большему количеству покупателей более широкий ассортимент качественных товаров по низким ценам.
Миссия Леруа Мерлен Восток: Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома
Миссия Castorama: помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Миссия ИКЕА: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей.
Миссия Amazon: быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле».
Миссия EBay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно.
Миссия Alibaba: убрать все барьеры между покупателем и продавцом.

Примеры миссий производителей товаров народного потребления

Миссия Балтика: Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее.
Миссия Дарья: Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.
Миссия Luxlite: лидерство на рынке зажигалок России для долгосрочного партнерства.
Миссия JTI: Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли.
Миссия Unilever состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия.
Миссия Levi-Strauss: Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир.
Миссия компании Nike: Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире.
Миссия Adidas: Наша миссия - быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение - наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир.
Миссия Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения.
Миссия Gillette: Каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Мы стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день.

Примеры миссий предприятий сферы питания

Миссия Теремок: 1. Мы создаём национальную сеть общественного питания; 2. Мы должны быть любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России; 3. Наша продукция должна быть доступна большей части населения России; 4. Мы всегда будем рады видеть у нас людей всех возрастов; 5.Мы должны дарить людям радость, удовольствие.
Миссия McDonald’s: Быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула "Макдоналдс": ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность.
Миссия KFC: Привносить радость в жизнь.

Примеры миссий компаний автомобилестроительной отрасли

Миссия АвтоВАЗ: Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества.
Миссия ГАЗ: Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты.
Миссия УРАЛ: Удовлетворение потребности общества в автотехнике полной массой от 12 до 44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации.
Миссия КамАЗ: КАМАЗ, построенный всей страной, - основа транспортной безопасности и достояние России. Предвосхищая потребности, мы поставляем автомобильную технику и фирменный сервис, помогая клиентам достигать вдохновляющие цели. КАМАЗ – социально ответственный партнер, действующий ради долгосрочных интересов акционеров и благосостояния сотрудников.
Миссия Ford: Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру.
Миссия Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании - максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.
Миссия BMW: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности.
Миссия Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов!

Примеры миссий компаний сферы высоких технологий, электроники

Миссия Ростелеком: Больше возможностей для всех. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.
Миссия Уралвагонзавод (производитель танка АРМАТА): Укрепление обороноспособности и развитие транспортной инфраструктуры Российской Федерации путем создания высокотехнологичных инновационных продуктов военного, специального и гражданского назначения.
Миссия Apple: Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad. (миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности была сформулирована так: Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире).
Миссия Microsoft: Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность.
Миссия Samsung: Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.
Миссия Lenovo: Для тех, кто делает! В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии - стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру.
Миссия IBM: Мы стремимся быть лидерами в изобретении, развитии и производстве наиболее передовых в индустрии информационных технологий, включая компьютерные системы, программное обеспечение, системы хранения данных и микроэлектронику. Мы превращаем эти технологии в ценность для клиентов с помощью профессиональных решений, сервиса и консалтинговых услуг по всему миру.
Миссия XEROX: Распространение знаний с помощью документов.
Миссия Sony: Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска.

Примеры миссий телекоммуникационных и IT-компаний

Миссия Яндекс: Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.
Миссия Google: Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной.
Миссия Билайн: мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себясвободными во времени и пространстве.
Миссия Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний.
Миссия МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.
Миссия Yota: быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации.
Миссия Tele2: Наша цель - бросать вызов, действовать оперативно и предлагать широкий спектр действующих на основе интернета услуг по доступной цене.
Миссия Youtube: предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.
Миссия Facebook: Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым.
Миссия Twitter: Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров.

Примеры миссий компаний нефтегазодобывающей отрасли

Миссия Газпром: максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
Миссия Роснефть - инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энерго-ресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов.
Миссия Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.

Примеры миссий банков

Миссия Сбербанк: Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Миссия Открытие: Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности.
Миссия The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков.
Миссия Citibank - быть надежным партнером для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов наша компания инвестирует в надежные активы, предоставляет им заемные средства, проводит платежи и обеспечивает доступ к рынкам капитала. Обладая опытом, накопленным за 200 лет работы, мы помогаем нашим клиентам решать сложнейшие задачи и наилучшим образом использовать открывающиеся возможности. Мы - Citi, глобальный банк, мы соединяем миллионы людей в сотнях стран и городов.

Примеры миссий госучреждений и некоммерческих структур

Миссия Российского университета кооперации: Обеспечение высококачественного образования, соответствующего мировым стандартам; формирование высоконравственной личности с современными профессиональными и иными востребованными компетенциями; реальные научные достижения на базе Российского университета кооперации, отвечающие потребностям общества, государства и личности; мобильное и динамичное обучение, гибко реагирующее на глобальные изменения и обеспечивающее опережающее развитие экономики России и стран мира, способствующее развитию навыков молодежи по управлению карьерой.
Миссия Службы волонтеров государственного Эрмитажа: Воспитание чувства ответственности за сохранение культурного наследия.
Миссия ЦРУ: Мы – глаза и уши нации, а иногда – и ее невидимая рука. Мы достигаем миссии следующим образом:

Собирая только необходимые разведданные.

Предоставляя актуальный, объективный и исчерпывающий анализ вовремя.

Выполнять защитные действия в адрес президента США для предотвращения угроз или для достижения политических целей США.

Примеры миссий компаний сферы услуг

Миссия Аэрофлот – Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии.Мы даем нашим клиентам возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным авиаперевозчикам Группы: от лоукостера до авиакомпании премиального уровня.
Миссия РЖД: Миссия РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы - важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.
Миссия Первая грузовая компания: Обеспечить лучшее на рынке качество транспортных и логистических услуг. Быть лидером. Сделать железнодорожные перевозки грузов доступными и привлекательными для клиента.
Миссия Диснейленд: Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе.
Миссия сети отелей Ritz-Carlton: Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю.
Миссия Публичной библиотеки Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества.

Примеры миссий консалтинговых компаний

Миссия Стратегическое решение : Укрепляем Отечество, помогая развивать бизнес!
Миссия McKinsey & Company: наш полет должен помочь нашим клиентам сделать индивидуальные, длительные и существенные улучшения в их деятельности и построить большую фирму привлекая, вдохновляя и сохраняя исключительнейших людей.
Миссия The Boston Consulting Group: миссия нашей компании основывается на следующих простых принципах. Мы анализируем, познаём и затем действуем. Мы сводим вместе людей, способных бросить вызов сложившимся представлениям и осуществить именно те преобразования, которые необходимы. Мы помогаем клиентам развивать нужные компетенции и добиваться долгосрочных преимуществ. И формируем будущее. Вместе.

Примеры миссий компаний металлургической отрасли

Миссия РУСАЛ: Стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа – к процветанию каждого из нас и общества.
Миссия Металлоинвест: Обеспечение покупателя металлом высокого качества с предоставлением максимально высокого уровня сервиса.
Миссия Череповецкий металлургический комбинат: Быть лидерами в созидании.
Миссия Объединенная Металлургическая Компания: Производство металлургической продукции и продуктов для топливно-энергетического комплекса, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности клиентов благодаря оптимальному соотношению цены и потребительских свойств.

МИССИЯ - самая главная цель компании. Смысл существования любой организации. Фундамент успешного развития. Используйте примеры миссий успешных компаний, но создавайте свою миссию . У каждой организации она уникальная.

Миссия компании – утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от подобных ей. Еще миссией называют основную общую цель организации.

Следует отметить, что миссия, пожалуй, наиболее постоянная часть стратегического плана. У компании может меняться дерево целей и стратегий, а тем более – стратегические задачи компании. Миссия же, как правило, остается постоянной. Она может, конечно же, постепенно принимать все более емкую и содержательную форму, но по существу она может поменяться только в том случае, когда происходят значительные изменения компании, например, открытие принципиально нового для компании направления деятельности.

Хотя даже и такое событие может не являться причиной изменения миссии. Например, если речь идет о многопрофильном холдинге, для которого появление новой дочерней компании с еще одним направлением деятельности является «привычным» делом.

Часто миссию воспринимают, как какой-то атрибут, который просто должен быть, и все в компании на самом деле относятся к этому достаточно формально. Некоторые же компании считают, наоборот, что им нужно несколько лет, чтобы подойти к самому лучшему варианту их миссии.

Но на практике лучше все-таки не кидаться ни в ту, ни в другую крайность, а сделать полный вариант стратегического плана со всеми его основными элементами. Да, пусть миссия пока будет несовершенна, но это не так страшно. Как говорится, практика все исправит и отшлифует, но чтобы это произошло, миссию нужно запускать в работу.

Поэтому можно сделать вывод, что миссия все-таки должна быть, и двигаться дальше по схеме (см. Рис. 1 ). после того, как она будет сформулирована.

Когда в одной компании проводилась стратегическая сессия по разработке стратегии , генеральный директор сказал: «Пока с миссией не определимся, дальше двигаться не имеет смысла». Хотя большинство менеджеров высказывалось по поводу того, что миссию можно будет и потом как-нибудь нарисовать.

Тем не менее, генеральный директор предложил сначала отточить миссию и только потом уже двигаться дальше по схеме. Поскольку эта сессия была все-таки в основном тренировочной (качественную стратегию невозможно разработать за два дня во время проведения корпоративного семинара-практикума по стратегическому управлению), то мы все-таки продолжили двигаться дальше, чтобы продемонстрировать, как все это должно происходить. На выходе такой сессии мы получили первую (черновую) версию стратегического плана, в том числе и миссию, которую затем доводили до ума в течение полутора месяцев.

На одном из моих открытых семинаров по стратегическому менеджменту возникла такая ситуация, когда один из участников, наоборот, предложил миссию рассмотреть в самом конце предлагаемой цепочки разработки стратегического плана (см. Рис. 1 ). Мы даже для интереса устроили голосование, чтобы определить, что думает на этот счет большинство участников семинара.

Большинство проголосовало за то, чтобы не отклоняться от предложенной схемы. На самом деле, когда компания разрабатывает стратегический план, ей приходится, как минимум, два раза пройтись по всей цепочке от миссии до стратегических задач. А порой частенько приходится возвращаться и к стратегическому анализу. К этому нужно относиться вполне нормально. Сразу разработать целостный стратегический план еще никому не удавалось. Причем это может повторяться на каждом цикле стратегического планирования.

Нужно четко понимать, для чего практически нужна миссия компании.

Предназначение миссии заключается в следующем:

миссия является базой для: - разработки стратегии ;
- принятия стратегических решений ;
- разрешения конфликтов ;
- построения системы мотивации персонала ;

миссия способствует формированию единения внутри организации, созданию корпоративного духа и организационной культуры.

миссия способствует формированию и закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды:
- клиенты ;
- поставщики ;
- инвесторы ;
- партнеры ;
- рынок труда .

Конечно же, каждой компании нужно научиться использовать миссию в этих перечисленных направлениях. Понятно, что не так то просто привыкнуть каждый раз «оглядываться» на миссию при принятии таких решений, которые, например, связаны с разрешением конфликтов в компании или с внешними контрагентами. Но все же, нужно постепенно приучать себя при принятии решений оценивать насколько их реализация приблизит компанию к достижению ее самой главной цели – миссии.

При этом порой приходится идти на небольшое и временное снижение финансового результата, на что, конечно же, очень сложно решиться. К тому же, если система мотивации в компании нацелена в основном на достижение сиюминутной выгоды, то такая ситуация только усугубляет сложность использования миссии в повседневной работе менеджеров. Здесь, кстати, нужно опять-таки обратить внимание на то, что и сама система мотивации должна разрабатываться с учетом миссии компании.

Есть определенные требования к тому, что должна включать в себя миссия компании.

Содержание миссии организации должно включать:

целевые ориентиры организации;

сферу деятельности организации:
- продукты организации ;
- рынки организации ;
- используемые ресурсы ;

возможности и способы обеспечения конкурентоспособности компании;

система ценностей организации, определяющих традиции, обычаи и верования;

интересы общества, потребителей, собственников и персонала.

Получается, что миссия должна в себя столько всего включать, но при этом оставаться достаточно краткой. Как раз в этом и заключается одна из сложностей при создании миссии. Очень сложно сформулировать миссию таким образом, чтобы она отражала нужную суть и при этом была достаточно краткой для лучшего восприятия.

С одной стороны есть требования к содержанию миссии, а с другой стороны, есть правила формулирования миссии, поэтому компания должна придерживаться следующих требований к формулировке миссии.

Миссия организации должна :

быть понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;

вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;

быть пригодной к использованию, не должна превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;

быть созидательной и вдохновляющей;

быть доведена и разъяснена каждому сотруднику организации.

На практике миссия может состоять из одного или нескольких утверждений.

Миссия крупной энергетическая компании
«Мы производим и поставляем энергию и услуги на рынок наилучшим образом, надежно и выгодно, сегодня и всегда, преумножая и всецело используя накопленный потенциал на благо общества и акционеров.»

Это достаточно крупная энергетическая компания, у которой есть три основных акционера (в том числе государство). В миссии четко обозначен продукт, который производит и продает компания. Также представлены качественные характеристики самого процесса продаж (наилучшим образом, надежно и выгодно, сегодня и всегда). И, конечно же, в миссии определены основные субъекты, на благо которых работает компания (на благо общества и акционеров).

Миссия, в принципе, может состоять из нескольких базовых утверждений.

Миссия небольшой компании-производителя соевой продукции:

Мы даем россиянам здоровье.

Оздоровляем население России путем производства и распространения соевых и других продуктов оздоровительного питания, привития культуры их потребления.

Используем отечественное сырье, технологии и оборудование.

Ведем научно-исследовательскую деятельность в области создания новых технологий производства продуктов из сои.

Конечно же, такой вариант не совсем хорош, т.к. миссия получается слишком громоздкой, но с другой стороны, она содержит в себе все необходимые компоненты. Это еще раз говорит о том, что формулирование миссии – достаточно сложная задача, и так просто она не решается. В этой небольшой компании, производящей соевую продукцию, действительно собрались фанаты своего дела.

Там даже генеральный директор было настолько увлечен производственно-технологическими процессами, что, порой, сам принимал в них активное участие. То есть сотрудники компании не просто провозглашали идеи здорового питания, но и сами были приверженцами такого подхода. Когда мы проводили корпоративное обучение в этой компании, то в перерывах нас постоянно угощали большим разнообразием соевой продукции и при этом очень подробно рассказывали о всех особенностях производства и качественных свойствах продукции.

При формулировании миссии можно поступить и следующим образом. Сформулировать несколько вариантов миссии для всех основных субъектов: потребителей, акционеров и сотрудников компании.

Пример миссии группы компаний
Внешняя миссия (потребителям) – профессиональное удовлетворение потребностей широкого спектра российских и зарубежных клиентов (оптовых, розничных) качественными товарами и услугами по доступным ценам.
Внутренняя миссия (для акционеров) – создание эффективного механизма корпоративного и финансового управления группой компаний за счет их интеграции в диверсифицированный холдинг для обеспечения устойчивого развития бизнесов и получения прибыли.
– повышение эффективности работы сотрудников за счет более конкретной постановки задач и распределения ответственности. Внедрение системы мотивации и стимулирования сотрудников в зависимости от выполнения поставленных перед ними задач и результата работы компании. Формирование корпоративной культуры.

Это пример миссии для диверсифицированного холдинга. В холдинге не было каких-либо ограничений по направлениям деятельности. В холдинге была управляющая компания, и считалось, что потенциально выгодным может быть проект в любой отрасли. То есть, если появлялась возможность развития либо за счет приобретения готового предприятия, либо за счет создания бизнеса с нуля по новому для холдинга направлению деятельности, этот бизнес-проект анализировался и в случае положительного решения начинал реализовываться.

Поэтому в миссии в части продуктов и услуг было заложено, что самое главное – это обеспечение качества по доступным ценам. Для акционеров гарантию успеха должен был обеспечить эффективный механизм управления существующими бизнесами и создания новых бизнесов. Для сотрудников компании – четкая постановка задачи и система мотивации, завязанная на результат.

Пример миссии компьютерного холдинга
Внешняя миссия (потребителю)
Профессиональное удовлетворение потребностей широкого спектра российских клиентов: оптовых, розничных, корпоративных в компьютерной и телекоммуникационной технике; приоритетным является обслуживание старых клиентов.
Внутренняя миссия (акционерам)
Создание эффективных внутренних механизмов выживания на рынке информационных технологий за счет интеграции в диверсифицированный холдинг накопленного потенциала на рынке IT, финансового менеджмента и управления, более эффективного и быстрее настраиваемого, чем у конкурентов.
Внутренняя миссия (сотрудникам)
Повышение эффективности работы сотрудников за счет более конкретной постановки задач и распределения ответственности. Ясные приоритеты в задачах сотрудников. Поощрение сотрудника исключительно в зависимости от выполнения главной его задачи и от общего финансового результата работы фирмы. Возможность работы вне офиса. Привлечение временных сотрудников и на неполный рабочий день. Гибкость кадровой политики. Приоритет в занятости постоянных сотрудников компании.

Компания планирует развиваться как на оптовых и розничных рынках, так и на корпоративном рынке компьютерной и телекоммуникационной техники. При этом в миссии зафиксировано, что основной упор на рынке корпоративных клиентов будет делаться на создание постоянной клиентской базы. Опять таки, как и в предыдущем примере, акционерам гарантируется эффективное управление бизнесом. Причем в миссии используется термин «выживание». Это связано, в том числе, и с тем, что миссия разрабатывалась после кризиса. Сотрудникам компании должны ставиться четкие задачи, определяться приоритеты в их работе, а поощрение зависеть от достигнутых результатов.

Понятно, что последние два примера миссии более громоздкие. Но если для компании это удобно и более понятно, то так и нужно делать. Хотя некоторые специалисты считают, что такое раздвоение или даже растроение миссии допускать нельзя, и миссия, в первую очередь, должна быть обращена во внешнюю среду компании, а наличие нескольких вариантов миссии говорит о формальном к ней отношении. Я не настаиваю на каком-то одном варианте. Главное, чтобы миссия действительно выполняла свою функцию, а в каком виде она будет присутствовать – это уже второй вопрос. Очень важным моментом при практическом внедрении миссии является продуманная политика ее продвижения в компании. Это, своего рода, внутренний PR.

Продвижение миссии – это обеспечение одинакового понимания миссии всеми работниками предприятия, чтобы каждый сотрудник смог определить свое место в организации и активно участвовать в достижении поставленных целей.

Довольно часто для продвижения миссии используются такие мероприятия, которые все равно в компании будут реализовываться. Речь идет о приеме на работу новых сотрудников и аттестациях. В одной компании директор ввел процедуру регулярной аттестации своих сотрудников. При этом одним из экзаменационных вопросов было знание миссии. В компании был свой отдел транспорта (около 15 машин). Экзамены принимались даже у шоферов. Так в этой компании шоферы постоянно жаловались и говорили, что их заставляют ерундой заниматься и учить всякие непонятные лозунги. При этом за незнание миссии компании сотрудников могли лишить премии.

Продвижение миссии в компании на самом деле очень сложная задача, и она, конечно же, не сводится к выполнению каких-то механических действий, выполнение которых обязательно обеспечит желаемый результат. Нужно помнить один из самых важных факторов успешности миссии: в первую очередь ее должны понимать и в нее должны верить собственники компании и генеральный директор. Если этого не произойдет, то можно строить сколько угодно планов по продвижению миссии в компании, без выполнения данных условий вся работа будет проделана напрасно. Ведь очень сложно добиться того, чтобы кто-то другой поверил в то, во что ты сам не веришь.

То есть план внедрения миссии в компании должен быть обдуманным, здесь не нужно торопиться. Как-то раз, выполняя проект по постановке стратегического менеджмента в одной компании, я наблюдал такую ситуацию. На корпоративном семинаре был разработан первый вариант стратегического плана, включающий в себя миссию. Понятно было, что это получился всего лишь черновик, который нужно было еще дорабатывать.

Целью этого двухдневного корпоративного семинара и не ставилось получение готового стратегического плана. На семинаре мы должны были обучить методикам стратегического планирования и попытаться тут же применить их к компании. Такой подход значительно увеличивает эффективность обучения. Но это не значит, что за два дня можно разработать стратегию.

На этом же семинаре говорилось и о важности продвижения миссии в компании. Буквально через двадцать минут после семинара сотрудники этой компании уже полезли на стены вешать плакаты с миссией. С одной стороны, такое стремление к быстрому применению полученных знаний похвально, но, с другой стороны, как уже было отмечено, вариант миссии, полученный на семинаре, еще нужно было дорабатывать. Поэтому пришлось немного попридержать пыл топ-менеджеров этой компании. В ходе проекта вариант миссии несколько раз переделывался. Было бы не совсем логично после каждого такого раза лезть на стенку с новым плакатом.

Примечание : более подробно тема данной статьи рассматривается на семинаре-практикуме

В статье мы предлагаем вам подборку миссий крупных известных компании на ведущих мировых рынках. Приведенные примеры миссий организация и производственных предприятий помогут вам полностью понять значение и смысл этого понятия и помогут составить правильное видение бизнеса.

Все примеры миссий разбиты по ключевым товарным группам и рынкам.

Миссии брендов розничной торговли

Миссия Wallmart: «Мы помогаем нашим покупателям сэкономить деньги, чтобы сделать их жизнь лучше»

Миссия Target: «Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя.»

Миссия The Home Depot: «Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены»

Миссия IKEA: «Улучшение повседневной жизни каждого»

Миссия Amazon : «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает»

Миссия CVS: «Помочь людям улучшить свое здоровье»

Миссия Best Buy: «Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников»

Миссии IT и Social брендов

Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому»

Миссия Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал»

Миссия Skype: «Стать платформой для общения людей в реальном времени»

Миссия YouTube: «Обеспечить быстрый и простой доступ к видео-контенту и предоставить возможность обмениваться видео друг с другом»

Миссия Twitter: «Мгновенно соединять людей повсюду»

Миссия Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»

Миссии брендов спортивной одежды

Миссия Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».

Миссия Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»

Миссия Umbro: «Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола»

Миссия Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»

Миссии брендов продуктов питания и напитков

Миссия Coca-cola: «Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»

Миссия Pepsi: «Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.»

Миссия Nestle: «Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей»

Миссия Danone: «Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания»

Миссии B2B брендов

Миссия Cisco: «Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.»

Миссия IBM: «Лидировать в изобретении, развитии и производстве информационных технологий, в том числе программного обеспечения, компьютеров, систем хранения информации и микроэлектроники. И помогать с помощью передовых технологий улучшать бизнес наших клиентов по всему миру»

Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле»

Миссия General Electric: «Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек»

Миссия British Petroleum: «Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок»

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать образец для разработки миссии Вашей организации или товара можно в разделе .

О таком понятии, как «миссия компании», написана масса материалов - начиная от книг по маркетингу и брендингу, заканчивая статьями и постами в социальных сетях.

Достаточно часто эти публикации больше похожи на научную диссертацию, нежели на четкую и легко применимую пошаговую инструкцию.

По-прежнему остаются открытыми вопросы:

Каждой ли компании, бизнесу, эксперту в обязательном порядке нужна сформулированная миссия?
Что следует понимать под «миссией организации»?
Как сформулировать рабочую миссию бренда, и на какие примеры ориентироваться?

Давайте для начала разберемся с терминологией.

Что же понимать под «миссией организации»?

В классическом менеджменте определение термина «миссия» звучит следующим образом - это утверждение, раскрывающее философию существования организации и отличие данной компании от ей подобных.

Это очень широкое понимание миссии, в котором достаточно просто запутаться. Попробуем внести конкретику в ее сущность и содержание.

Миссия компании должна отвечать на простой вопрос - для чего создана организация? Обычно первым всплывает ответ - для получения прибыли.

Это логично, но давайте посмотрим на вопрос под другим углом: что в окружающем вас мире не так, и каким образом ваша компания (или лично вы, как эксперт) намерены это исправить?

Намного понятнее, и дает простор воображению, правда?

Еще одно важное понятие, с которым часто путают миссию компании - видение бренда. Оно отвечает на вопрос - какой вы видите компанию в будущем. Или, если отталкиваться от перефразированного вопроса миссии - каким станет окружающий мир, когда вы закончите его менять.

Каждой ли компании нужна миссия?

Безусловно, нет. Все зависит от вашего масштаба, целей и амбиций - это ваш персональный выбор.

Владельцу единичной палатки по продаже хот-догов миссия вряд ли существенно поможет в бизнесе. Но если вы - интернет-предприниматель и стремитесь создать успешный и системный digital-бизнес, стоит подумать о разработке бренд-платформы и начать с миссии компании.

Это, на первый взгляд, философское понятие является мощным инструментом для продвижения, обеспечения лояльности целевой аудитории, платформой для постановки стратегических целей и расстановки приоритетов, показателем сильных сторон бренда.

Важно отметить, что единого правила, как сформулировать миссию организации, попросту не существует. Но этот процесс достаточно прост, и ниже мы постараемся пошагово изложить основные его принципы.

6 основных элементов миссии организации

1	Ориентированность на удовлетворение покупателя	Каким образом ваша компания, вы, как эксперт, меняете жизнь покупателя в лучшую сторону?
2	Уникальность	Отличается от того, что заявляют ваши конкуренты
3	Запоминаемость	В идеале должна легко запоминаться
4	Прозрачность	Четкая, без двусмысленностей и простора для толкований
5	Акцент на преимуществах и ценностях компании	Учитывает ключевые конкурентные преимущества компании/продукта, а также ценности, которые транслирует бренд
6	Правдивость	То, что вы декларируете, должно совпадать с реальностью, не пытайтесь обмануть доверие покупателя

Приступая к формированию текста миссии, обязательно учтите наличие в ней как минимум 5 из 6-ти атрибутов. Запоминаемостью можете пожертвовать, но соблюдайте меру и уважение к тем людям, которые будут вашу миссию читать. К примеру, полная миссия компании Avon состоит из 307-ми слов.

Этапы разработки миссии организации

Несмотря на всю кажущуюся сложность процесса написания миссии, фундаментально можно выделить всего 3 этапа.

Этап 1. Создание скелета миссии

Для наглядности приведем все 5 ключевых вопросов в таблице с ответами на примере агентства нянь для детей.

Вопрос	Ответ
Что делает компания (что мы продаем)?	Предоставляет услуги няни для детей от 2-х до 8-ми лет с полной или частичной занятостью. Возможна услуга - няня выходного дня.
Кто является целевой аудиторией компании (кому мы продаем)?	Родители с детьми от 2-х до 8-ми лет
Какие основные потребности покупателей мы стремимся удовлетворить? Какие проблемы аудитории решаем?	Спокойствие за безопасность и здоровье своего ребенка, когда необходимо отлучиться из дома временно или на полный день; желание найти квалифицированную няню, которая не просто посидит с ребенком, но и сможет учить его по утвержденной родителями программе; желание найти проверенного специалиста, которому можно доверить малыша; желание работать с организацией, а не искать на досках объявлений.
Что определяет успех проекта или что сделает нас успешными в будущем?	Исключительная ответственность при подборе профессионального персонала; можем закрыть вакансию даже самому требовательному клиенту; большая база кандидатов со специальным образованием (медицинское, педагогическое, знание языков, психологическое); гарантируем, что няня найдет подход к любому ребенку; в течение года обеспечиваем гарантийное обслуживание, что включает в себя консультацию по вопросам управления персоналом и замену работника по требованию; мы помогаем в установке наших камер на время испытательного срока персонала, организации видеонаблюдения в доме и на территории.
Каким образом мы достигаем этого успеха?	Наши няни постоянно повышают свой уровень квалификации, обучаясь по самым современным методикам. Мы регулярно проверяем физическое, психическое состояние здоровья, а также постоянно взаимодействуем с теми родителями, кто уже пользовался нашими услугами. Няни нашего агентства строго придерживаются рекомендаций родителей, обеспечивают беспрерывный визуальный контроль за ребенком, не только обучают ребенка по утвержденной программе, но и развивают таланты, обучаются, как найти подход к современным детям, стать для них интересным учителем и товарищем.

Не стесняйтесь отвечать подробно - так вы точно сможете осветить все важные моменты.

Этап 2. Сокращение и обобщение

Цель второго этапа - отсечь все лишнее, оставив только ключевые слова, а потом обобщить их в одно предложение.

Этап 3. Проверка

Возвращаемся к таблице выше и проверяем - все ли 6 элементов успешной миссии учтены. Можете также обсудить итоговый вариант миссии бренда с сотрудниками компании, показать знакомым и выслушать их мнение. Если есть какие-то недочеты - корректируем.

Итоговый вариант миссии агентства для нянь после всех преобразований звучит следующим образом:

«Окружить детей заботой, предоставить им профессиональный уход и надежный присмотр, чтобы малыши чувствовали себя комфортно, а родители - спокойно».

Согласитесь, создать миссию бренда достаточно просто. А чтобы вы убедились в этом и всегда имели под рукой образец для вдохновения - приведем несколько вариантов миссии организаций.

Примеры миссий известных компаний

Почему мы решили сконцентрироваться на тех компаниях, которые у всех на слуху? Мы могли бы взять несколько ниш интернет-бизнеса и разработать примеры специально для этой статьи. Но миссия компании, особенности продукта которой вам неизвестны - будет лишь красивой фразой, не более.

Поэтому рассмотрим примеры нескольких наиболее удачных миссий, сформулированных маркетологами известных брендов и стартапов.

Миссия компании Apple является примером уважительного отношения к клиентам бренда и нацелена на их понимание:

«Мы предлагаем изделия высокого качества, которые освобождают жизнь и труд людей от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для жизни, обеспечивают уважение и преданность потребителей».

Dropbox - стартап, в который мало кто верил в первые дни его существования. Сегодня стоимость компании выше миллиарда долларов, а их миссия звучит так:

«Мы создаем легкие в использовании продукты, основанные на доверии. Когда люди хранят свои файлы в Дропбокс, они могут быть уверены в их безопасности. Конфиденциальность данных пользователей всегда была и будет нашим главным приоритетом».

Маркетологи нефтяного концерна «Лукойл» создали достаточно краткую и емкую миссию, которая, тем не менее, отражает цель существования компании на рынке:

«Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

Миссия известного японского производителя автомобилей Toyota более ориентирована на клиента, нежели на достижения самой компании:

«Наша миссия - максимальное удовлетворение потребностей клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания».

Миссия компании «Связной»:

«Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора».

И напоследок, еще 3 важных совета, как написать успешную миссию бренда:

Не говорите о компании;
Не упоминайте о «процессе» - как ответственно вы подходите к своему бизнесу;
фокусируйтесь исключительно на результате и преимуществах, которые ваша целевая аудитория получит от сотрудничества с вами.

А сейчас, когда мы пошагово разобрались с подводными камнями, которые могут подстерегать вас при работе над миссией организации, напишите в комментариях, как бы вы сформулировали миссию для своего бизнеса? И ставьте лайк, если контент был вам полезен.

Но знаете ли вы, куда движется ваша компания? Чего вы хотите достичь? Чтобы каждое ваше действие и решение было более успешным и осмысленным, вы должны постоянно держать в голове четкую картинку ваших основных ориентиров. «Каким я хочу видеть свой бизнес?» — это первый вопрос, который должен задать себе предприниматель, формируя миссию своей компании. Без четкого видения своей цели вы никогда к этой цели не придете.

Зачем нужна миссия?

Пожалуй, каждый человек, решивший начать собственный бизнес , задумывается над тем, почему одним удается достичь большого успеха и всегда оставаться на плаву, а другим нет. Почему одни способны вести за собой тысячи людей, а другие, имея потрясающие навыки управления, остаются у разбитого корыта. Дело в том, что успешные предприниматели четко знают, чего они хотят, и как этого достичь, используя все свои возможности. Чтобы приблизить свой успех, необходимо сформулировать реальную миссию компании, и никогда не отклоняться от нее.

Что такое миссия компании?

Если рассматривать миссию компании в самом широком значении, то её можно определить как смысл существования бизнеса. Миссия содержит в себе основополагающую цель организации и играет самую значительную роль в стратегическом управлении. Формулируя миссию, вы в первую очередь описываете ценности компании, с помощью которых вы и сможете достичь своей главной цели. Часто в бизнес-статьях можно встретить понятие «политика компании». По сути, это и есть миссия.

Миссия – сейчас очень модное понятие, и с наличием красиво сформулированной миссии многие компании связывают уровень своего престижа. Однако, если миссия вам нужна только для того, чтобы «похвастаться» ею в бизнес кругах, то тщательно изучать, как её правильно сформулировать, необязательно. Для настоящего серьезного бизнеса миссия должна служить неким вспомогательным и направляющим средством достижения целей и выполнения задач.

Задачи миссии

Прежде всего, с помощью ясно сформулированной миссии сотрудникам компании будет гораздо проще сплотиться для достижения общих целей. Да и процесс привлечения в компанию самых подходящих для нее специалистов значительно облегчиться. Однажды один бизнесмен, отвечая на вопрос «Как вы смогли собрать команду таких талантливых специалистов?», сказал, что после четкой постановки миссии вопрос подбора персонала перестал быть проблемой. В компанию стали сами приходить специалисты, которые по своим ценностям соответствовали миссии компании.

С помощью миссии также гораздо проще происходит процесс PR, как внутреннего, так и внешнего. И наконец, отсутствие миссии может привести к нарушению целостности корпоративной культуры в компании.

Как написать миссию компании

Первое, с чего нужно начать – это отложить все дела и найти спокойное место, где никто не будет отвлекать вас от размышлений. В этот момент, можно сказать, решается судьба вашего бизнеса, поэтому выбросьте из головы всё лишнее и сосредоточьтесь исключительно на формулировке миссии компании. Необязательно писать миссию за один раз. Скорее всего, еще несколько последующих дней вы будете возвращаться к ней, вносить некоторые коррективы ради того, чтобы конечная картина выглядела наиболее полной и соответствующей вашим реальным целям.

Для начала необходимо создать основу для написания миссии. Возьмите лист бумаги и ручку. Опишите несколько основных видов деятельности вашей фирмы (подробно описывать не нужно), а также особенности вашей компании и ее достоинства и преимущества среди фирм-конкурентов. И самое основное – напишите главные ценности вашей компании. Не спешите, лучше всё тщательно продумать, чтобы не упустить из виду ни одной важной детали.

Далее, глядя на то, что вы написали, ответьте на такие вопросы: «Чего я хочу достичь? Куда я хочу прийти? Почему я этого хочу? Что лежит в основе моих стремлений? Могут ли найтись люди, готовые поддержать меня в этом?». Чаще всего миссии компаний формулируются с позиции социальной значимости её деятельности для общества. Однако, не для всех видов бизнеса подходит такой способ создания миссии. Например, для компании по изготовлению алкогольной или табачной продукции социальную значимость будет крайне сложно сформулировать.

Ошибки в формулировании миссии

Самая распространенная ошибка при написании миссии – это упоминать аспект получения прибыли. Всем понятно, что любой бизнес среди своих целей имеет, в том числе, и получение максимальной прибыли. Поэтому, чтобы не искажать понимание миссии, стремление получения материальной выгоды в написании миссии лучше не использовать.

Миссия получается «пустой», если она не несет никакой конкретики и содержит только шаблонные выражения. Также неправильной будет та миссия, которая далека от реального положения дел в организации, а цели, которые описаны в миссии, не являются реальными целями компании и написаны только для «красивой картинки».

Требования к написанию миссии

Существует неформальная регламентация написания миссии компании. Первое, и самое основное – это легкое восприятие и понимание миссии как сотрудниками компании, так и другими людьми. Если сами сотрудники не будут правильно понимать, какие задачи имеет компания и куда она движется, то очевидно, что они не смогут принять полного участия в достижении целей.

Миссия всегда должна быть актуальной для компании. Она отражает то, чем фирма занимается в данный период, и то, чем она будет заниматься дальше. Если случается так, что компания несколько меняет вектор своей деятельности, то миссия обязательно должна быть переписана под новые условия. Иначе она просто теряет свой смысл и актуальность.

Следующее требование к написанию миссии касается её объема. Здесь никаких общепринятых норм не существует. Объем миссии может быть как в одно предложение, так и в несколько страниц. Однако, в такие крайности ударяться не стоит. Отразить миссию в полной мере, написав всего одно предложении, вряд ли получится. А миссия длиною в пару страниц текста будет недостаточно качественно восприниматься теми, кто её прочитает. Поэтому идеальный объем миссии компании – это несколько предложений, максимум – один небольшой абзац. Еще раз хотим обратить ваше внимание, что данное требование является негласным, и решать, как писать и какая будет по объему ваша миссия, только вам.

Также есть некоторые рекомендации по оформлению миссии. Кому бы и где бы вы её ни показывали – она должна иметь максимально презентабельный вид. Миссия для компании – это как визитка для человека. Если вы ее будете размещать на интернет-сайте, позаботьтесь о красивом и удобочитаемом шрифте, а также не размещайте её где-нибудь в углу, чтобы это не смотрелось как какая-то мелкая, не особо важная деталь. Несите свою миссию с гордостью. Если вы будете представлять свою миссию в печатном виде, это должна быть печать высокого качества, а не клочок бумаги с текстом тусклого цвета. Некоторые компании вешают качественную распечатку миссии на стены своего офиса, поместив её в красивую рамку.

Примеры написания миссии компании

Для лучшего понимания, как должна выглядеть миссия, приводим вам несколько примеров реальных миссий существующих успешных компаний.

«Мы собираемся стать самой большой авиакомпанией, заявить о своем присутствии как в своей стране, так и в других странах. Мы хотим достичь максимальной эффективности и низкой стоимости на местных и международных линиях. Мы хотим видеть в своих рядах лучших сотрудников, которые смогут обеспечить наилучшие условия полета для каждого пассажира» (Southwest Airlines) .
«Дарить вдохновение и новаторские решения каждому спортсмену в мире» (Nike) .
«Мы видим свою миссию в том, чтобы быстро и качественно обслуживать большое количество посетителей наших ресторанов, используя при этом стандартный ассортимент продуктов питания» (McDonald’s) .
«Наше призвание в беспрерывном творческом поиске для создания своих продуктов. И у нас есть достаточно энергии и энтузиазма, чтобы делать это для вас» (Sony Corporation) .
«Мы призваны делать жизнь женщин лучше и приятнее с помощью качественной косметической продукции. Мы предоставляем возможность для каждой женщины построить свою карьеру в нашей компании, став независимым консультантом по вопросам красоты. Мы обещаем, что каждая женщина, впустившая в свою жизнь компанию Mary Kay, сможет максимально реализовать себя» (Mary Kay) .
«Стать ведущим производителем мобильных устройств, используя только новаторские разработки и современные стандарты. Наша цель – это способствовать развитию высоких технологий, расширяя рамки их возможностей. Компания HTC – это новые конструкторские решения, в которые мы максимально вкладываем наши ресурсы» (HTC) .
«Мы повышаем качество жизни многих людей. Наша цель – это, прежде всего, помощь и забота о людях, которые попали в сложную ситуацию, и не в состоянии самостоятельно с ней справиться» (American Red Cross) .
«Дать возможность людям получать удовольствие от общения, и ощущать свободу от ограничений времени и пространства. Предварять нужды и пожелания людей и воплощать их в наших услугах мобильной связи» (Билайн) .
«Сплочение усилий и объединение труда многих людей на основе строительства качественных автомобилей» (Toyota) .
«Объединяем людей, и помогаем им удовлетворять потребность в социальных связях. Строим мосты между людьми, которые нуждаются в общении или получении любой информации» (Nokia) .